Algemene Voorwaarden Plenbright B.V.
ALGEMEEN GEDEELTE
1 DEFINITIES
1.1 De navolgende definities zijn van toepassing op de begrippen die hierna in deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen de “Voorwaarden”) worden gebruikt. Deze zullen weergegeven worden met een Hoofdletter. De definities gelden zowel voor een begrip in enkelvoud als in meervoud.
IE-rechten: Alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder begrepen doch niet beperkt tot auteursrechten, octrooirechten, merkrechten, (model)rechten, handelsnaamrechten, databankrechten, alsmede rechten op knowhow;
Opdrachtgever: De natuurlijke en/of rechtspersoon die een Overeenkomst heeft gesloten of nog sluiten met Opdrachtnemer;
Opdrachtnemer: Plenbright BV, handelend onder de naam Plenbright, die deze Voorwaarden van toepassing hebben verklaard;
Overeenkomst: De overeenkomst zoals tot stand gekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende de levering van de overeengekomen Prestatie;
Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever;
Persoonsgegevens: Elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijk persoon, zoals bedoeld in artikel 1 sub a Prestatie: De door Opdrachtnemer krachtens de Overeenkomst aan Opdrachtgever te leveren diensten, werkzaamheden, producten, inclusief, indien van toepassing, de daarbij behorende resultaten van Prestaties en/of werkzaamheden. Een en ander in de ruimste zin van het woord;
Sectie: Onderdeel bij deze Voorwaarden met specifieke bepalingen ten aanzien van een specifiek te leveren Prestatie;
Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Opdrachtnemer inclusief alle toepasselijke Sectie(s).
2 ALGEMEEN
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer, Overeenkomsten en alle andere daarmee samenhangende rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever. Tevens zijn er specifieke Secties van toepassing afhankelijk van de specifieke door Opdrachtnemer geleverde Prestatie. Voor het geval dit algemene gedeelte van de Voorwaarden op enig onderdeel strijdig of onverenigbaar is met het bepaalde in de tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever toepasselijke Sectie, prevaleert het bepaalde in de desbetreffende Sectie(s).
2.2 Wanneer in deze Voorwaarden wordt aangegeven dat een handeling schriftelijk dient te geschieden, wordt daarmee tevens bedoeld communicatie per e-mail.
2.3 Afwijkingen op deze Voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt bij deze door partijen expliciet uitgesloten.
2.4 Door Opdrachtgever gehanteerde voorwaarden zijn niet van toepassing en worden bij deze expliciet uitgesloten.
2.5 Als deze Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest tussenpartijen, dan wordt Opdrachtgever geacht bij toekomstige overeenkomsten bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
2.5 Indien een bepaling in deze Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, blijven alle overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen alsdan in overleg een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling. Dit op zodanige wijze dat de nieuwe bepaling zoveel mogelijk de strekking van de oude bepaling benadert.
2.6 Bij tegenstrijdigheid tussen een bepaling in een Overeenkomst en een bepaling in deze Voorwaarden, prevaleert de bepaling in de Overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen een bepaling in het algemene deel van deze Voorwaarden en bepaling in een specifieke Sectie prevaleert de bepaling uit die specifieke Sectie.
2.7 Opdrachtnemer is altijd bevoegd de onderhavige Voorwaarden tussentijds te wijzigen. Opdrachtgever zal hiervan terstond schriftelijk op de hoogte worden gebracht. Een wijziging van de Algemene Voorwaarden levert voor de Opdrachtgever geen grond op een bestaande Overeenkomst te beëindigen.
3 OFFERTE EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
3.1 Offertes en andere aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn altijd vrijblijvend, tenzij door Opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven.
3.2 Aanbiedingen en offertes zijn tot vier (4) weken na dagtekening geldig, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven.
3.3 Opdrachtgever garandeert de juistheid en volledigheid van alle door of namens hem verstrekte gegevens waarop Opdrachtnemer zijn aanbieding baseert. Indien die gegevens niet juist of volledig blijken te zijn, mag Opdrachtnemer de aanbieding wijzigen. Eventuele hierdoor ontstane meerkosten komen alsdan voor rekening en risico van Opdrachtgever.
3.4 Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging door Opdrachtgever van de offerte en/of aanbieding. Dit voor zover het een integrale acceptatie betreft zonder wijzigingen.
3.5 Eenmaal door Opdrachtgever geplaatste Opdrachten zijn onherroepelijk.
3.6 Opdrachtnemer is altijd bevoegd om onderhandelingen af te breken zonder enige opgaaf van redenen. Dit zonder hierdoor schadeplichtig te zijn.
4 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST EN LEVERING
4.1 Opdrachtnemer zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren Dit op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek. De Overeenkomst is een inspanningsverbintenis.
4.2 Partijen bepalen in de Overeenkomst de levertermijn alsmede de plaats en wijze waarop de overeengekomen Prestaties worden geleverd. Overeengekomen levertermijnen gelden niet als fatale termijnen. In het geval van een (dreigende) overschrijding van een termijn zullen Partijen in overleg treden, teneinde eventuele noodzakelijke maatregelen te bespreken. Bij overschrijding van een levertermijn is opdrachtnemer nimmer schadeplichtig, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 Indien partijen een gefaseerde uitvoering van de Overeenkomst overeengekomen, is het Opdrachtnemer toegestaan de uitvoering van de Prestaties van een volgende fase uit te stellen totdat de Opdrachtgever de resultaten van de eerdere fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.4 Opdrachtnemer is nimmer gehouden aanwijzingen op te volgen die de aard, inhoud of omvang van de overeengekomen Prestaties veranderen; indien dergelijke aanwijzingen wel worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden beschouwd als meerwerk en worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven van Opdrachtnemer en zal Opdrachtnemer hiervan melding maken aan Opdrachtgever.
4.5 Het is Opdrachtnemer toegestaan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door een of meerdere derde partijen te laten uitvoeren en/of zich in de uitvoering van de Overeenkomst door derden te laten bijstaan.
4.6 Prestaties zullen gelden als geaccepteerd als Opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na levering van de Prestaties schriftelijk bezwaar heeft gemaakt tegen de geleverde. Indien het bezwaar gegrond is, dient Opdrachtnemer de Prestaties alsnog binnen een redelijke termijn op deugdelijke wijze te leveren, waarbij een termijn van maximaal 30 dagen als redelijk geldt.
5 PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
5.1 Alle genoemde vergoedingen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en eventuele andere vanuit de overheid opgelegde heffingen.
5.2 Werkzaamheden die niet zijn genoemd in de offerte vallen niet onder de Overeenkomst.
5.3 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, hebben prijsindicaties, begrotingen, budgetten en/of voorcalculaties van Opdrachtnemer slechts een indicatief karakter. Hieraan kunnen dan ook geen rechten worden ontleend. Alleen wanneer overeengekomen, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever informeren wanneer een begroting overschreden wordt.
5.4 Alle door Opdrachtnemer weergegeven vergoedingen zijn onder voorbehoud van typefouten of verschrijvingen. Opdrachtnemer is alsdan niet aan deze vergoedingen.
5.5 Facturen worden door Opdrachtgever betaald volgens de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke in de Overeenkomst genoemde betaaltermijn geldt een betaaltermijn van 14 dagen. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige tegenvordering met een betaling te verrekenen respectievelijk de betaling van wege een tegenvordering of anderszins op te schorten.
5.6 Indien Opdrachtgever een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, in verzuim en is over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien Opdrachtgever na aanmaning nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Opdrachtnemer de vordering uit handen geven. Alsdan is Opdrachtgever naast het verschuldigde bedrag in hoofdsom tevens gehouden is tot vergoeding van alle alsdan te ontstane gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op 15% van de uitstaande vordering in hoofdsom, met een minimum van € 250,00.
5.8 Opdrachtnemer heeft het recht zijn verplichtingen op te schorten zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting voldoet.
5.9 Opdrachtnemer is gerechtigd om gedurende de looptijd van een Overeenkomst de prijzen voor haar Prestaties te indexeren conform het prijsindexcijfer van het voorgaande kalenderjaar, zoals gepubliceerd door het CBS. Daarnaast is Opdrachtnemer gerechtigd de prijzen te verhogen indien de kostprijs is gestegen. Dit in lijn met deze kostprijsverhoging. Een verhoging op grond van het voorgaande levert geen ontbindingsgrond op voor Opdrachtgever.
5.10 Reclamaties op facturen dienen binnen tien (10) dagen na de factuurdatum door opdrachtnemer ontvangen te zijn, bij gebreke waarvan de factuur als geaccepteerd geldt. Eventuele reclamaties schorten de verplichting tot betaling niet op.
5.11 Opdrachtnemer is gerechtigd voorschotfacturen en/of tussentijdse facturen te sturen danwel nadere zekerheid van Opdrachtgever te verlangen. Opdrachtgever zal terstond gehoor geven aan een verzoek als voormeld.
5.12 In het geval de financiële positie van Opdrachtgever in negatieve zin verandert, mag Opdrachtgever afzien van verdere uitvoering van de Overeenkomst. Dit tenzij Opdrachtgever deugdelijke zekerheid stelt jegens Opdrachtnemer. Opdrachtnemer mag alsdan tevens de eerder overeengekomen betalingsvoorwaarden wijzigen.
6 WIJZIGING VAN EEN OPDRACHT EN MEERWERK
6.1 Opdrachtgever aanvaardt dat de overeengekomen levertermijn kan veranderen indien de omvang van de Overeenkomst tussentijds wordt gewijzigd. Indien tussentijdse wijziging de overeengekomen vergoeding beïnvloedt, zal Opdrachtnemer dit zo spoedig mogelijk melden.
6.2 Indien op grond van een wijziging van de Overeenkomst als gevolg van een verzoek van Opdrachtgever extra werkzaamheden moeten worden verricht (meerwerk), zullen deze werkzaamheden op basis van nacalculatie aan de hand van de op dat moment gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Dit tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
7 VERPLICHTINGEN ZIJDENS OPDRACHTGEVER
7.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en/of inlichtingen van welke aard dan ook, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt en zal alle door Opdrachtnemer gevraagde medewerking verlenen. Offertes van Opdrachtnemer en daarmee ook de daaruit voortvloeiende Overeenkomsten zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door onjuiste en/of onvolledige verstrekte gegevens en informatie.
7.2 Indien door Opdrachtnemer benodigde gegevens niet tijdig worden verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. Eventuele hieruit voortvloeiende kosten komen alsdan voor rekening en risico van Opdrachtgever.
7.3 Voor zover in het kader van de Overeenkomst door Opdrachtnemer gebruikersnamen en/of wachtwoorden aan opdrachtgever worden verstrekt, is Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor deze gebruikersnamen en/of wachtwoorden. Opdrachtgever is geheel en alleen aansprakelijk voor eventueel misbruik dat van de gebruikersnamen en wachtwoorden wordt gemaakt. Het is Opdrachtgever niet toegestaan voormelde gebruikersnamen en/of wachtwoorden aan derden te verstrekken.
8 (TUSSENTIJDSE) BEËINDIGING
8.1 Een Overeenkomst eindigt van rechtswege op de tussen Partijen overeengekomen datum of op het moment dat het verlenen van de Prestaties is voltooid.
8.2 Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen in geval van:
i.) faillissement of surséance van betaling van de Opdrachtgever, of
ii.) in het geval van liquidatie van het bedrijf van Opdrachtgever
8.3 Elk der partijen kan de Overeenkomst op grond van een toerekenbare tekortkoming van de andere partij beëindigen middels een schriftelijke mededeling daartoe, indien en voor zover de andere partij na daartoe in de gelegenheid te zijn gesteld, de tekortkoming niet alsnog binnen een redelijke termijn heeft hersteld, waarbij een termijn van maximaal 30 dagen als redelijk geldt.
8.4 Eventuele door Opdrachtnemer reeds geleverde prestaties zijn door opdrachtgever bij tussentijdse beëindiging (waar van toepassing pro rata) betaalbaar, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de beëindiging geheel en alleen toe te rekenen is aan Opdrachtnemer.
8.5 In het geval van beëindiging van de Overeenkomst komen alle aan Opdrachtgever verleende (gebruiks)rechten te vervallen.
8.6 Artikelen die gezien hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst van toepassing te blijven, blijven onverminderd van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.
9 INTELECTUELE EIGENDOM
9.1 Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen behoren alle IE Rechten betreffende de verleende Prestaties en/of de geleverde materialen en/of de geleverde informatie uitsluitend toe aan Opdrachtnemer danwel zijn licentiegevers.
9.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruiksrecht op de Prestaties en/of de geleverde materialen. Dit slechts voor de in de Overeenkomst vastgestelde doeleinden, onder de door partijen bepaalde voorwaarden en voor gebruik in Nederland (tenzij een andere reikwijdte is overeengekomen).
9.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding en/of referentie omtrent IE-Rechten uit de resultaten van Prestaties te verwijderen en/of te wijzigen.
9.4 Opdrachtnemer doet uitdrukkelijk geen afstand van haar persoonlijkheidsrechten genoemd in artikel 25 Auteurswet.
9.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om technische beschermingsmaatregelen in de Prestaties aan te brengen. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze technische beschermingsmaatregelen te omzeilen of voor dat doel middelen aan te bieden.
9.6 Het is Opdrachtnemer toegestaan de verrichtte werkzaamheden en de ten behoeve van Opdrachtgever gebruikte materialen, waaronder in ieder geval begrepen doch niet beperkt tot tekeningen, ontwerpen, software, bestanden en rapportages te gebruiken voor eigen promotie en/of publiciteit.
10 PRIVACY
10.1 Opdrachtnemer verwerkt de door opdrachtgever in het kader van de opdracht verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de op haar rustende verplichtingen voortvloeiende uit de toepasselijke privacywet- en regelgeving.
10.2 Opdrachtgever staat er jegens Opdrachtnemer voor in dat de door hem verstrekte gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van enige derde.
10.3 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor elke vordering van enige derde partij in verband met de verwerking van voormelde gegevens.
10.4 Voor zover Opdrachtnemer verantwoordelijk mocht zijn voor de verwerking van persoonsgegevens, verwerkt zij enkel die gegevens die noodzakelijk zijn in het kader van haar dienstverlening en administratie. Deze gegevens zullen niet voor eigen andere doeleinden worden verwerkt noch aan derden worden verstrekt, tenzij Opdrachtnemer daartoe op grond van wet- of regelgeving verplicht is.
10.5 Opdrachtnemer zal passende (technische) maatregelen nemen om de in opdracht van Opdrachtgever te verwerken Persoonsgegevens te beveiligen ter voorkoming van enig onrechtmatige gebruik en/of verwerking.
10.6 Opdrachtgever en Opdrachtnemer zullen waar gewenst c.q. nodig de te nemen maatregelen onderling bespreken en nader vastleggen.
10.7 Opdrachtgever erkent door bekend te zijn met de door Opdrachtnemer gevoerde c.q. nog te voeren maatregelen. Opdrachtgever erkent dat deze een passend beveiligingsniveau garanderen. Voorgaande mede gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de specifiek te beschermen gegevens met zich meebrengen.
10.8 Indien er desondanks sprake mocht zijn van vernietiging, verlies, vervalsing, ongeautoriseerde verspreiding en/of enige andere vorm van onrechtmatige gebruik danwel verwerking van de verwerkte gegevens, zal Opdrachtgever Opdrachtnemer niet aansprakelijk stellen voor enige door Opdrachtgever als gevolg hiervan geleden schade.
10.9 Indien Opdrachtgever nadrukkelijk om additionele maatregelen verzoekt, vindt de doorvoering daarvan volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever plaats. Opdrachtnemer is alsdan niet aansprakelijkheid voor eventueel door Opdrachtgever of derden geleden schade.
10.10 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig voor alle vorderingen van derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot eventuele boetes opgelegd door toezichthouders, die op enigerlei wijze gebaseerd zijn op de stelling dat de door Opdrachtnemer getroffen maatregelen niet passend en/of anderszins niet afdoende (zouden) zijn.
11 AANSPRAKELIJKHEID
11.1 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook (dus inclusief zijn verplichtingen voortvloeiende uit enige garantie) is beperkt tot de vergoeding van de door Opdrachtgever geleden directe schade tot maximaal het bedrag dat door de verzekeringsmaatschappij van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd. Daarnaast is iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer tevens beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 50% van het bedrag van de voor die Overeenkomst overeengekomen vergoeding (dit exclusief BTW en exclusief mediagelden en/of marketingbudgetten). Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is geldt dat voormeld bedrag wordt gebaseerd op 50% van het totaal van de overeengekomen vergoedingen voor maximaal één jaar. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, zal echter nimmer meer bedragen dan € 250.000, – (tweehonderdvijftig duizend euro), waarbij een reeks met elkaar samenhangende tekortkomingen wordt aangemerkt als één tekortkoming.
11.2 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt in gezamenlijk nimmer meer dan € 1.000.000, – (één miljoen euro).
11.3 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade en of consequentiele schade, waaronder begrepen doch niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, schade door bedrijfsstagnatie, schade in verband met het gebruik van door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden, verminking en/of vernietiging en/of verlies van gegevens of documenten of schade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer voorgeschreven derden is uitgesloten.
11.4 Partijen komen overeen dat in die gevallen waar Opdrachtgever een eigen dekking heeft voor specifieke schade, Opdrachtgever deze schade zal verhalen op zijn eigen verzekeraar.
11.5 De uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, zoals omschreven in de voorgaande leden van dit artikel 12, laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Opdrachtnemer uit hoofde van dit algemene gedeelte van deze Voorwaarden en de Sectie geheel onverlet.
11.6 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts nadat Opdrachtgever Opdrachtnemer terstond schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Opdrachtnemer in de gelegenheid heeft gesteld de toerekenbare tekortkoming binnen een redelijke termijn van maximaal 30 dagen te herstellen en Opdrachtnemer ook hierna tekort blijft schieten in de nakoming.
11.7 Elke (vermeende) schade dient zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen dertig (30) dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Opdrachtnemer gemeld te worden, bij gebreke waarvan Opdrachtnemer ontheven wordt van elke aansprakelijkheid ten aanzien van die specifieke (vermeende) schade. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Opdrachtnemer vervalt daarnaast door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.
11.8 Het gebruik door Opdrachtgever van de Prestaties komt volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het gebruik van de Prestaties door Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer dan ook voor vorderingen van enige derde in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en/of voortvloeiende uit het gebruik van de door Opdrachtgever geleverde Prestaties.
11.9 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tevens voor alle vorderingen van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan derden is geleverd en dat mede bestond uit door Opdrachtnemer geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen. Dit tenzij en voor zover Opdrachtgever kan aantonen dat de schade door geheel en alleen die apparatuur, programmatuur of andere materialen is veroorzaakt.
12 OVERMACHT
12.1 In geval van overmacht is geen der partijen aansprakelijk voor enige schade voortvloeiende uit die overmachtssituatie.
12.2 Onder overmacht wordt onder meer begrepen: onderbrekingen van de toelevering van elektriciteit, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers van Opdrachtnemer, tekortkomingen van door Partijen ingeschakelde derden, storingen in de verbinding met internet, , storingen in apparatuur en/of (telecommunicatie)netwerken en andere onvoorziene omstandigheden en/of omstandigheden waarop Opdrachtnemer zelf geen directe invloed kan uitoefenen.
12.3 Indien de overmacht ten minste dertig (30) dagen voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade.
12.4 Indien Opdrachtnemer gedurende de overmacht nog gedeeltelijk kan presteren of heeft gepresteerd, is zij gerechtigd deze prestatie nog te verrichten en afzonderlijk te factureren respectievelijk de reeds verrichte prestaties te factureren. Dit als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
13 VERTROUWELIJKHEID
13.1 Partijen zullen alle informatie en data die zij van elkaar verkrijgen, in welke vorm dan ook – schriftelijk, mondeling, elektronisch of tastbaar -, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – programmatuur, (bron)codes, programma’s, applicaties, (klant)gegevens, knowhow, technische specificaties, documentatie (hierna te noemen “Vertrouwelijke Informatie”) als vertrouwelijk behandelen en geheim houden gedurende de looptijd van de Overeenkomst alsmede gedurende vijf jaar na afloop van de tussen partijen geldende Overeenkomst.
13.2 Partijen zullen de Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken voor het doeleind waarvoor zij is verstrekt. Partijen zullen de Vertrouwelijke Informatie alleen verstrekken aan eigen werknemers en derde partijen en/of personen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Partijen dragen er zorg voor dat ten aanzien van voormelde partijen eveneens een geheimhoudingsplicht geldt.
13.3 De verplichting tot geheimhouding van de Vertrouwelijke Informatie is niet van toepassing indien en voor zover de betreffende informatie:
a. reeds aan de ontvangen partij bekend was ten tijde van ontvangst;
b. reeds publiekelijk bekend was ten tijde van ontvangst;
c. publiekelijk bekend wordt na ontvangst buiten toedoen van de ontvangende partij om;
d. op rechtmatige wijze van derden is ontvangen zonder een daaraan gekoppelde geheimhoudingsverplichting;
e. op grond van enig wettelijk voorschrift of ingevolge een gerechtelijke uitspraak moet worden verstrekt en de verstrekkende Partij de andere Partij van deze verplichte openbaarmaking op de hoogte heeft gesteld;
f. openbaar is gemaakt met goedkeuring van de verstrekkende Partij.
13.4 Het is geen der partijen toegestaan om gedurende de Overeenkomst alsmede gedurende een jaar na einde van een Overeenkomst personeel van de andere partij in dienst te nemen en/of anderszins direct of indirect voor zich te laten werken danwel personeel hiertoe aan te zetten.
14 OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN
14.1 De rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen door Opdrachtnemer aan derden worden overgedragen respectievelijk verpand op de door hem gewenste wijze. Dit behelst tevens het recht tot het uitgeven van een (sub)licentie. Opdrachtgever is niet bevoegd zijn rechten en/of verplichtingen al dan geheel of gedeeltelijk over te dragen respectievelijk te verpanden.
15 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
15.1 Op deze Voorwaarden inclusief bijbehorende Secties en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Eventuele geschillen voortvloeiende uit de overeenkomst tussen partijen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.
SECTIE BETREFFENDE DE ONTWIKKELING VAN WEBSITES EN APPS
1 TOEPASSELIJKHEID
1.1 De in deze Sectie vermelde bepalingen zijn naast het Algemene deel van de Algemene Voorwaarden als hiervoor omschreven van toepassing indien Opdrachtnemer in opdracht van Opdrachtgever een website en/of applicatie ontwikkelt danwel daarmee samenhangende werkzaamheden levert (hierna gezamenlijk te noemen “het Product”). De overige met een hoofdletter geschreven begrippen in deze Sectie zijn gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden.
2 ONTWIKKELING VAN HET PRODUCT
2.1 Opdrachtnemer zal zich inspannen het Product te ontwikkelen c.q. de Prestaties te verrichten in overeenstemming met de in de tussen partijen totstandgekomen Overeenkomst genoemde specificaties. Er is aldus sprake van een inspanningsverbintenis.
2.2 Opdrachtnemer heeft het recht te bepalen dat de Opdrachtgever een schriftelijk akkoord geeft op een ontwerp en/of concept van het Product voordat Opdrachtnemer met de ontwikkeling daarvan starten, en is bevoegd de ontwikkeling op te schorten en de eventueel daaruit voortvloeiende extra kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen totdat Opdrachtnemer voormeld akkoord heeft ontvangen.
3 RECHT VAN OPDRACHTGEVER
3.1 Tenzij anders is bepaald in de Overeenkomst, verleent Opdrachtnemer Opdrachtgever het non-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare recht op het Product.
3.2 Tenzij anders overeengekomen, worden noch de broncode van de het Product noch de bij de ontwikkeling van het Product gebruikte c.q. behorende (technische) documentatie aan Opdrachtgever overgedragen c.q. ter beschikking gesteld.
3.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de het Product. Het Product mag niet gebruikt worden voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de Overeenkomst zoals tot stand gekomen tussen partijen, enige geldende wet- of regelgeving, de openbare orde, de goede zeden of op enig andere onrechtmatige wijze. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle vorderingen van enige derde partij dienaangaande.
3.4 Indien Intellectuele Eigendomsrechten toekomen aan eventuele licentiegevers van Opdrachtnemer, zal Opdrachtgever deze mogelijk niet kunnen overdragen aan Opdrachtgever danwel zullen er mogelijk nadere voorwaarden aan het gebruik ervan kunnen worden gesteld.
4 OPLEVERING, INSTALLATIE EN ACCEPTATIE
4.1 Opdrachtnemer zal zich inspannen het Product op te leveren op de wijze als in de Overeenkomst bepaald.
4.2 Als een acceptatietest is overeengekomen, geldt het Product als geaccepteerd zodra de testperiode is geëindigd danwel zodra herstel heeft plaatsgevonden van eventuele fouten zoals vermeld in een testrapport zoals hierna beschreven, indien dit testrapport aan Opdrachtnemer is toegezonden voor einde van de testperiode. Dit onverminderd het bepaalde in artikel 4.8.
4.3 In afwijking van het voorgaande zal het Product als geaccepteerd worden beschouwd indien Opdrachtgever deze openbaar maakt of anderszins (al dan niet geheel) in gebruik neemt.
4.4 Indien bij de uitvoering van een acceptatietest blijkt dat het Product fouten bevat die de verdere voortgang van de acceptatietest belemmert, zal Opdrachtgever dit terstond schriftelijk melden. In dit geval zullen partijen de testperiode onderbreken totdat de noodzakelijke aanpassingen zijn doorgevoerd om de belemmering op te heffen.
4.5 Indien Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de acceptatietest constateert dat het Product fouten bevat, zal hij dit waar mogelijk terstond doch in ieder geval uiterlijk op de laatste dag van de testperiode aan de Opdrachtnemer meedelen. Opdrachtgever zal dit doen middels een schriftelijk en zo gedetailleerd mogelijk testrapport. Opdrachtnemer zal zich vervolgens naar beste vermogen inspannen om de fouten zoals gemeld door Opdrachtgever binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij een termijn van maximaal 30 dagen als redelijk geldt. Het is Opdrachtnemer daarbij toegestaan tijdelijke oplossingen van welke aard dan ook aan het Product door te voeren.
4.6 Opdrachtgever mag voormelde acceptatie slechts onthouden ingeval van aanwezige wezenlijke fouten en/of afwijkingen van hetgeen ten aanzien van specificaties is overeengekomen. Het is Opdrachtgever niet toegestaan acceptatie te onthouden in verband met de aanwezigheid van kleine fouten, welke de ingebruikname van de het Product redelijkerwijs niet in de weg staan. Opdrachtnemer is wel gehouden voormelde kleine fouten onder toepassing van het hierna in artikel 5 bepaalde te herstellen.
4.7 Opdrachtnemer is niet gehouden fouten als hiervoor beschreven te herstellen indien deze het gevolg zijn van:
a.) gebruik van het Product op een niet toegestane wijze;
b.) een aanpassing van welke aard dan ook van het Product door een ander dan Opdrachtnemer aangebracht;
c.) enig onjuist gebruik van het Product door welke partij dan ook; of
d.) fouten gerelateerd aan de invoer respectievelijk het gebruik van gegevens van Opdrachtgever respectievelijk enige derde.
Indien Opdrachtnemer voormelde fouten op verzoek van Opdrachtgever toch hersteld zullen alle hiermee gepaard gaande kosten voor rekening komen van Opdrachtgever. Opdrachtnemer staat alsdan niet in voor de deugdelijkheid van de herstellingen nu hem onbekend is of nog andere nog niet zichtbare of naar boven gekomen fouten aanwezig zijn die eveneens de eerdere fouten (mede) hebben veroorzaakt.
4.8 Indien het Product in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat een non-acceptatie van een dergelijke specifieke fase en/of onderdeel de acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet.
5 GARANTIES
5.1 Na acceptatie van het Product, zal Opdrachtnemer kosten in rekening (mogen) brengen voor het verrichten van (herstel)werkzaamheden. Dit tenzij schriftelijk expliciet anders overeengekomen.
5.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, garandeert Opdrachtnemer niet dat het Product functioneert respectievelijk zal blijven functioneren in combinatie met alle huidige en/of toekomstige software en hardware (waaronder mede begrepen webbrowsers) of dat het Product zonder storingen, onderbrekingen of andere fouten functioneert en/of bereikbaar is.
5.3 Indien Opdrachtnemer een Product aan Opdrachtgever oplevert die Opdrachtnemer van diens toeleveranciers heeft gekregen, dan geldt de garantie vanuit die toeleverancier als garantie vanuit Opdrachtnemer naar Opdrachtgever en wordt Opdrachtnemer geacht geen verdergaande garantie te hebben verstrekt aan Opdrachtgever.
SECTIE BETREFFENDE CONSULTANCY
1 TOEPASSELIJKHEID
1.1 De in deze Sectie vermelde bepalingen zijn, naast het algemene deel van de Algemene Voorwaarden van toepassing op door Opdrachtgever van Opdrachtnemer af te nemen Prestaties op het gebied van consultancy (inclusief maar niet beperkt tot SEO en Analytics) en/of training, ofwel het op uurbasis inhuren van professionals met een inspanningsverplichting, hierna te noemen “Adviseringswerkzaamheden”.
2 ADVISERINGSWERKZAAMHEDEN
2.1 Alle door Opdrachtnemer verleende Adviseringswerkzaamheden zullen worden verricht op de wijze zoals bepaald in de Overeenkomst.
2.2 Opdrachtnemer zal bij het verrichten van de Adviseringswerkzaamheden de belangen van Opdrachtgever met de groots mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen. Dit geldt in het bijzonder ten aanzien van de geheimhouding van alle in het kader van deze Overeenkomst aan Opdrachtnemer overhandigde gegevens en informatie.
2.3 Zelfs indien de Overeenkomst door Opdrachtgever is aangegaan met de bedoeling dat de Adviseringswerkzaamheden door een specifiek persoon verleend zouden worden, blijft Opdrachtnemer gerechtigd deze persoon te vervangen door een gelijkwaardig gekwalificeerd persoon of personen.
2.4 Indien de Adviseringswerkzaamheden worden uitgevoerd bij Opdrachtgever ter plaatse, zal Opdrachtgever zorgdragen voor een adequate en veilige werkplek. Opdrachtgever is gehouden de medewerkers van Opdrachtnemer tijdig en volledig te informeren omtrent eventuele aldaar toepasselijke gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
2.5 Opdrachtgever alsmede zijn werknemers en eventueel door Opdrachtgever ingeschakelde derden zullen hun volledige medewerking verlenen aan Opdrachtnemer en de door hem ingeschakelde medewerkers daar waar het de uitvoering van de overeengekomen Adviseringswerkzaamheden betreft. Opdrachtgever ziet erop toe dat Opdrachtnemer en de door hem ingeschakelde medewerkers op adequate wijze worden voorzien van alle informatie benodigd is om de Adviseringswerkzaamheden op goede wijze uit te kunnen voeren.
3 TARIEVEN EN WERKTIJDEN
3.1 De vergoedingen zoals door Opdrachtnemer gehanteerd voor de Adviseringswerkzaamheden zijn gebaseerd op werkdagen van acht uur, tenzij expliciet anders overeengekomen. Opdrachtnemer zal gemaakte reiskosten en andersoortige onkosten doorbelasten op basis van nacalculatie, tenzij anders is overeengekomen. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige betaling van de overeengekomen vergoedingen en voormelde additionele kosten.
3.2 Opdrachtgever kan additionele diensten afnemen bij Opdrachtnemer tegen de vergoedingen en voorwaarden zoals opgenomen in de Overeenkomst.
4 AANSPRAKELIJKHEID
4.1 In aanvulling op artikel 12 van het algemene deel van de Algemene Voorwaarden komen partijen overeen dat, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de zijde van Opdrachtnemer, Opdrachtnemer op geen enkele wijze voor de verleende Adviseringswerkzaamheden en de mogelijke gevolgen daarvan aansprakelijk zal worden gesteld.
SECTIE BETREFFENDE ONLINE MARKETING
1 TOEPASSELIJKHEID
1.1 De in deze Sectie vermelde bepalingen zijn naast het algemene deel van de Algemene Voorwaarden van toepassing op door Opdrachtgever van Opdrachtnemer B.V. af te nemen Prestaties op het gebied van online advertentieverkoop, campagnemanagement en online marketingactiviteiten, hierna gezamenlijk te noemen “Marketingwerkzaamheden”. Werkzaamheden welke niet gerelateerd zijn aan advertentieverkoop, waaronder onder meer wordt begrepen werkzaamheden op het gebied van Adviseringswerkzaamheden, SEO en Analytics, vallen niet onder deze sectie doch onder de Sectie “Advieswerkzaamheden”.
2 PROGNOSES EN ADVIES
2.1 Voor zover door Opdrachtnemer vooraf in een mediaplan of anderszins prognoses zijn gedaan over mogelijke resultaten van advertentiecampagnes, zijn dit slechts schattingen en binden deze Opdrachtnemer niet.
3 VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
3.1 Opdrachtgever zal medewerking verlenen aan Opdrachtnemer en verstrekt hem tijdig alle informatie van welke aard dan ook die Opdrachtnemer nodig acht voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Hieronder valt meer specifiek en in het bijzonder informatie met betrekking tot reclameverboden en informatieverplichtingen.
3.2 Indien Opdrachtgever zelf danwel via derden (advertentie)materiaal aan Opdrachtnemer aanlevert, staat Opdrachtgever ervoor in dat het (advertentie)materiaal altijd is opgesteld in overeenstemming met alle geldende wet- en regelgeving, waaronder begrepen de Nederlandse Reclame Code. Daarnaast garandeert Opdrachtgever dat het (advertentie)materiaal geen inbreuk maakt op enig (intellectuele eigendoms-)recht van derden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle vorderingen van derden ten aanzien van eventuele daaraan gerelateerde (vermeende) schade.
3.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat al het door hem danwel namens hem aangelebverde (advertentie)materiaal voldoet aan alle technische specificaties zoals door Opdrachtnemer vooraf aan Opdrachtgever is opgegeven. Opdrachtgever garandeert tevens dat het aangeleverde materiaal geen technische gebreken bevat en geschikt is voor plaatsing van meetsystemen. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle vorderingen van derden ten aanzien van eventuele daaraan gerelateerde (vermeende) schade.
3.4 Alle opdrachten door Opdrachtgever met betrekking tot Marketingwerkzaamheden gegeven dienen altijd te worden betaald. Partijen komen overeen dat herroeping of annulering van deze opdrachten niet mogelijk is. De kosten voor Marketingwerkzaamheden zullen door Opdrachtnemer vooraf in rekening worden gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien geen tijdige betaling heeft plaatsgevonden zal geen uitvoering aan de Advertentieverkoop door Opdrachtnemer is gerechtigd de Marketingwerkzaamheden on hold te zetten indien er geen of geen tijdige betaling inzake deze werkzaamheden heeft plaatsgevonden. Voorgaande houdt tevens in dat een door Opdrachtgever reeds betaalde vergoeding voor overeengekomen Marketingwerkzaamheden die zien op reeds geplaatste of ter publicatie gereedgemaakte advertenties niet geretourneerd zal worden aan Opdrachtgever en dat deze vergoeding ook niet gecrediteerd zal worden.
3.5 Opdrachtgever is verplicht tijdig en volledig aan alle verplichtingen jegens derden te voldoen, voor zover deze van invloed zijn op het (kunnen) uitvoeren van de Overeenkomst vanuit de zijde van Opdrachtnemer.
4 VERPLICHTINGEN OPDRACHTNEMER
4.1 Op eerste verzoek van Opdrachtgever zal Opdrachtnemer het door hem aan de Marketingwerkzaamheden bestede budget nader specificeren. Hij zal dit binnen een redelijke termijn doen. De specificatie houdt onder meer in een overzicht van welk deel van het budget besteed is aan inkoop van media en welk deel aan kosten voor campagnemanagement.
4.2 Opdrachtnemer staat ervoor in dat (advertentie)materiaal dat door Opdrachtnemer zelfstandig in opdracht van Opdrachtgever is opgesteld in overeenstemming is met alle wet- en regelgeving en dat het materiaal geen inbreuk maakt op enig (intellectuele eigendoms- )recht van derden. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer dienaangaande vervalt in geval blijk dat Opdrachtgever in strijd met het bepaalde in artikel 3.1 hiervoor geen, onjuiste of onvolledige informatie aan Opdrachtnemer heeft verstrekt.
4.3 Opdrachtnemer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van in opdracht van Opdrachtgever geplaatste advertenties.
5 TOEGANG ACCOUNTS DERDEN
5.1 Indien Opdrachtgever gebruikmaakt van accounts van Opdrachtnemer zelf danwel van accounts toebehorende aan door Opdrachtnemer ingeschakelde of bij de uitvoering van de werkzaamheden benodigde derden/ dienstverleners, zal Opdrachtgever altijd de door Opdrachtnemer gegeven instructies opvolgen, instructies betreffende betalingen hieronder mede begrepen. Opdrachtgever is volledig aansprakelijk voor en vrijwaart Opdrachtnemer voor alle schade die het gevolg is of zal zijn van het niet of niet tijdig naleven van voormelde instructies door Opdrachtgever.
5.2 Opdrachtgever verstrekt voor zover nodig aan Opdrachtnemer alle informatie die nodig is voor Opdrachtnemer om toegang met leesrechten te krijgen tot accounts bij derde partijen. Vertragingen in de uitvoering van enige opdracht die worden veroorzaakt doordat de benodigde informatie niet of niet tijdig is verstrekt komt geheel en alleen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
5.3 Opdrachtnemer is gehouden zich altijd te houden aan de door Opdrachtgever verstrekte instructies en/of richtlijnen betreffende het gebruik van de onder artikel 5.1 bedoelde accounts. Opdrachtnemer heeft dienaangaande alleen verplichtingen ten opzichte van de Opdrachtgever en zal op geen enkele wijze aansprakelijk zijn ten opzichte van enige derde partij.
6 COOKIES EN (ANALYSE) DATA
6.1 Voor zover de activiteiten van Opdrachtgever of de partij waarmee ten behoeve van Opdrachtgever overeenkomsten worden gesloten in het kader van Marketingwerkzaamheden, het plaatsen en uitlezen van informatie op de randapparatuur van eindgebruikers (hierna: Cookies) behelzen, erkent Opdrachtgever volledig en alleen verantwoordelijk te zijn voor het voldoen aan alle van toepassing zijnde wetgeving bij het plaatsen en uitlezen van Cookies of analyse data anderszins. Opdrachtgever erkent dat in dit kader geen enkele verantwoordelijkheid op Opdrachtnemer rust of zal rusten.
6.2 Opdrachtgever staat er volledig voor in dat hij volledig handelt en zal blijven handelen in overeenstemming met alle huidige en toekomstige wet- en regelgeving met betrekking tot Cookies. Opdrachtgever garandeert expliciet nimmer Cookies te zullen (doen) plaatsen of te zullen (doen) uitlezen voordat hij hiervoor de benodigde toestemming van een eindgebruiker heeft en de eindgebruikers altijd de benodigde informatie te (zullen) verschaffen in de vorm van een cookie-policy. Eerder zal Opdrachtgever niet tot plaatsing en uitlezing van Cookies overgaan. Waar door Opdrachtnemer verzocht zal Opdrachtgever dit op verzoek op deugdelijke wijze (kunnen) aantonen.
6.3 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle door Opdrachtnemer geleden of nog te lijden schade als gevolg van het niet-nakomen van dit artikel 6 en/of overtreding door Opdrachtgever van toepasselijke wet- en regelgeving en vrijwaart Opdrachtnemer volledig van alle vorderingen van derden, van welke aard dan ook. Boetes dienaangaande opgelegd door toezichthouders zijn hierbij inbegrepen.
7 METINGEN
7.1 Voor de berekening van de overeengekomen vergoedingen wordt uitgegaan van de administratie- en meetsystemen van Opdrachtnemer, tenzij expliciet wordt overeengekomen dat wanneer uit de meetsystemen van Opdrachtgever een hogere berekening volgt, er zal worden uitgegaan van de meetsystemen van Opdrachtgever.
7.2 In geval van onderbreking, vermoedelijke beïnvloeding van de meetsystemen of een afwijking van meer dan 10% tussen de meetsystemen van Opdrachtnemer en Opdrachtgever, is Opdrachtnemer gerechtigd de verschuldigde vergoeding te berekenen aan de hand van redelijkerwijze in te schatten meetresultaten. Opdrachtnemer mag alsdan desgewenst uitgaan van eerdere meetresultaten.
SECTIE BETREFFENDE HOSTING
1 TOEPASSELIJKHEID
1.1 De in deze Sectie vermelde bepalingen zijn naast het algemene deel van de Algemene Voorwaarden van toepassing, indien Opdrachtnemer in opdracht van Opdrachtgever informatie opslaat en doorgeeft via en/of toegang verschaft tot een (digitaal) communicatienetwerk, hierna te noemen: “Hosting”.
2 BESCHIKBAARHEID HOSTING EN DE DAARBIJ BEHORENDE PRESTATIES
2.1 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de hardware en software, verbindingen en andere randvoorwaarden aan de zijde van Opdrachtgever, om toegang tot het systeem mogelijk te maken en te houden.
2.2 Afspraken met betrekking tot specifieke serviceniveaus zullen worden vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA), welke als bijlage bij de Overeenkomst zal worden gevoegd.
2.3 Opdrachtnemer zal zich inspannen om een zo ongestoord mogelijk gebruik van de Hosting en de daarbij behorende prestaties mogelijk te maken. Er is hierbij sprake van een inspanningsverbintenis.
2.4 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor het niet of verminderd beschikbaar zijn van de Hosting ten gevolge van onder meer stroomuitval of stroomstoring, storingen in het telecommunicatienetwerk, telecommunicatieapparatuur en/of het internet, defecten aan de hardware en/of software van Opdrachtgever en alle andere oorzaken die buiten de macht en/of invloedssfeer van Opdrachtnemer liggen.
2.5 Opdrachtnemer heeft het recht de Hosting en de bijbehorende prestaties al dan niet tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken ten behoeve van onderhoudswerkzaamheden of aanpassingen aan het systeem. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte stellen. Opdrachtgever heeft in voormelde gevallen geen recht op schadevergoeding en/of recht op restitutie van enige overeengekomen vergoeding.
2.6 In geval van overschrijding van het overeengekomen en/of toegestane dataverkeer en/of de overeengekomen en/toegestane schijfruimte is Opdrachtnemer gerechtigd om daarvoor meerkosten in rekening te brengen, welke meerkosten Opdrachtgever gehouden is te voldoen.
2.7 Indien Opdrachtgever, na afloop van de looptijd van de Overeenkomst, besluit niet tot verlenging van de samenwerking met Opdrachtnemer over te gaan, zal Opdrachtnemer haar medewerking verlenen bij een eventuele overdracht aan derden. Dit tegen de hiervoor geldende tarieven van Opdrachtnemer. Indien Opdrachtgever in gebreke mocht zijn in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens Opdrachtnemer, is Opdrachtnemer gerechtigd voormelde medewerking op te schorten totdat Opdrachtgever alsnog volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
3 VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
3.1 Het is Opdrachtgever expliciet verboden om informatie en of data in welke vorm dan ook te verspreiden of faciliteiten of functionaliteiten te bieden door of via websites die door Opdrachtnemer gehost worden, indien en voor zover deze informatie en/of data in strijd is met enige wet- en regelgeving, waaronder mede begrepen regelgeving van zelfregulerende instanties, de tussen partijen geldende Overeenkomst en/of door Opdrachtnemer in alle redelijkheid gegeven richtlijnen, instructies en/of aanwijzingen.
3.2 Opdrachtgever zal zich ten aanzien van de door hem voorgenomen openbaar te maken informatie en/of data alsmede het (voorgenomen) internetgebruik te allen tijde als een zorgvuldig gebruiker opstellen en gedragen. Opdrachtgever zal zich hierbij onder meer aan alle wettelijke bepalingen en voorschriften houden, de “nettiquette” in acht nemen en zich volledig onthouden van enig gedrag in strijd met de goede zeden en/of openbare orde, spammingactiviteiten (al dan niet zelf of via derden), inbreuk op enige intellectueel eigendomsrecht van een derde partij, het openbaar maken en/of verspreiden van (kinder)pornografie, seksuele intimidatie en/of derden anderszins lastig vallen, inbreuk op de privacy van derden en/of afbreuk doen aan de eer of goede naam van derden, hacken, ddos-of andersoortige aanvallen uitvoeren, alsmede virussen, wormen of andere (illegale) programma’s verspreiden waardoor schade aan individuele systemen kan worden toegebracht en/of de werking van het internet als geheel of gedeeltelijk kan worden verstoord.
3.3 Opdrachtgever is te allen tijde gehouden de Hosting zodanig te gebruiken dat de juiste werking van het communicatienetwerk niet wordt belemmerd, en andere opdrachtgevers van Opdrachtnemer en/of derden eveneens niet in het gebruik van hun Hosting of anderszins worden belemmerd.
3.4 Opdrachtnemer heeft het recht om, in geval Opdrachtgever zich niet houdt aan het hiervoor in dit artikel bepaalde en/of indien Opdrachtnemer van derden een melding ontvangt dat dit het (mogelijk) geval zou zijn, de Hosting zonder nadere aankondiging per direct op te schorten of te staken, de aansluitingen te blokkeren en/of content te verwijderen. In die gevallen waarin zulks gezien de ernst van de overtreding gerechtvaardigd is, heeft Opdrachtnemer het recht de Overeenkomst met per direct en zonder nadere ingebrekestelling te beëindigen. In geval van beëindiging op grond van een van de hiervoor omschreven gevallen heeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, geen recht op enige restitutie van reeds betaalde vergoedingen en zal er ook geen aansprakelijkheid zijn voor Opdrachtnemer ten aanzien van eventueel door Opdrachtgever hierdoor te lijden schade.
3.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tevens voor alle vorderingen van derden, waaronder begrepen in ieder geval begrepen doch niet beperkt tot vorderingen wegens door of via de websites van Opdrachtgever openbaar gemaakte informatie en/of data en vorderingen van toeleverancier(s) van Opdrachtnemer voortvloeiende uit het niet en/of niet geheel of onjuist nakomen door Opdrachtgever van een vof meerdere verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst en meer in het bijzonder uit het onderhavige artikel in deze Sectie.
Versie 1.0 d.d. 21 april 2023